إدارة جودة الرعاية الصحية

إدارة جودة الرعاية الصحية

الوحدة 1: مقدمة في ضمان الجودة في الرعاية الصحية

اليوم الأول:

  • نظرة عامة على مفاهيم ضمان الجودة (QA) تاريخها، وأهميتها في الرعاية الصحية.

اليوم الثاني:

  • الأطر التنظيمية والمعايير الدولية في ضمان الجودة.
  • سيقوم المشاركون بوضع قائمة تحقق أساسية لضمان الجودة مصممة خصيصاً لمرافق الرعاية الصحية الخاصة بهم

الوحدة 2: أدوات وتقنيات ضمان الجودة

اليوم الأول:

  • مقدمة لأدوات ضمان الجودة الرئيسية مثل تحليل السبب الجذري (RCA) تحليل نمط الفشل وآثاره (FMEA) ورسم خرائط العمليات.

اليوم الثاني:

  • تطبيق هذه الأدوات في سيناريوهات الرعاية الصحية الواقعية.
  • تعاون المشاركون في مجموعات لإجراء تحليل سببي جذري وهمي لحالة سريرية.

الوحدة 3: تطوير خطة تحسين الجودة

اليوم الأول:

  • مبادئ تحسين الجودة المستمر (CQI) و تحديد أهداف قابلة للقياس.

اليوم الثاني:

  • تطبيق تحسين الجودة المستمر في الممارسة اليومية وإشراك القيادة في مبادرات الجودة.
  • تطبيق عملي: سيقوم المشاركون بإنشاء خطة تحسين الجودة المستمر تتناول تحدياً سريرياً حقيقياً داخل منشآتهم.

الوحدة 4: سلامة المرضى وإدارة المخاطر

اليوم الأول:

  • فهم بروتوكولات سلامة المرضى، أنظمة الإبلاغ عن الأخطاء، واستراتيجيات إدارة المخاطر.

اليوم الثاني:

  • تحديد وإدارة المخاطر في بيئات الرعاية الصحية.
  • محاكاة تمرين تقييم المخاطر في بيئة مستشفى وتطوير استراتيجيات تخفيف المخاطر.

الوحدة 5: تدقيقات ضمان الجودة

اليوم الأول:

  • عمليات التدقيق، أنواع التدقيقات، وتخطيط التدقيق الفعال.

اليوم الثاني:

  • إجراء التدقيقات وفهم النتائج لتحسينها.
  • سيمارس المشاركون إجراء تدقيق وهمي لقسم أو عملية في الرعاية الصحية.

الوحدة 6: الامتثال والاعتماد

اليوم الأول:

  • المعايير الوطنية والدولية لمرافق الرعاية الصحية (على سبيل المثال، JCI، ISO).

اليوم الثاني:

  • التحضير للاعتماد وضمان الامتثال المستمر.
  • سيقوم المشاركون بإجراء تقييم ذاتي وهمي للاعتماد وتعلم كيفية تنفيذ الإجراءات التصحيحية.

الوحدة 7: قيادة ضمان الجودة

اليوم الأول:

  • دور القيادة في ضمان الجودة وتعزيز ثقافة السلامة والتحسين.

اليوم الثاني:

  • تقنيات تحفيز وقيادة الموظفين في مبادرات تحسين الجودة.
  • سيشارك المشاركون في تمثيل أدوار سيناريوهات قيادية لممارسة تحفيز الفرق لضمان الجودة.

الوحدة 8: التدريب السريري والمستشفى (حضورياً)

  • سيقوم المشاركون بزيارة الأقسام المخصصة لهم لتقييم الامتثال لمبادئ ضمان الجودة باستخدام قائمة التحقق الخاصة بهم.
  • إجراء تحليل سببي جذري حقيقي لمشكلة سريرية محددة في قسمهم.
  • تنفيذ مشروع تحسين الجودة المستمر في قسم المستشفى المخصص لهم وتتبع التقدم.
  • إجراء تدقيق فعلي لسلامة المرضى في قسم سريري.
  • إجراء تدقيق جودة مباشر في مستشفاهم أو مكان عملهم السريري، وتقديم النتائج والتوصيات.
  • إعداد وثائق الاعتماد وتقديم خطة عمل لتحسين امتثال المستشفى.
  • قيادة مبادرة لتحسين الجودة في قسمهم المخصص.

الوحدة 9: الامتحان النهائي ومناقشة الحالات (حضورياً)

  • التقييم النهائي.
  • عرض الحالات ومناقشة المشروع.

الوحدة 1: مقدمة في ضمان الجودة في الرعاية الصحية

اليوم الأول:

  • نظرة عامة على مفاهيم ضمان الجودة (QA) تاريخها، وأهميتها في الرعاية الصحية.

اليوم الثاني:

  • الأطر التنظيمية والمعايير الدولية في ضمان الجودة.
  • سيقوم المشاركون بوضع قائمة تحقق أساسية لضمان الجودة مصممة خصيصاً لمرافق الرعاية الصحية الخاصة بهم

الوحدة 2: أدوات وتقنيات ضمان الجودة

اليوم الأول:

  • مقدمة لأدوات ضمان الجودة الرئيسية مثل تحليل السبب الجذري (RCA) تحليل نمط الفشل وآثاره (FMEA) ورسم خرائط العمليات.

اليوم الثاني:

  • تطبيق هذه الأدوات في سيناريوهات الرعاية الصحية الواقعية.
  • تعاون المشاركون في مجموعات لإجراء تحليل سببي جذري وهمي لحالة سريرية.

الوحدة 3: تطوير خطة تحسين الجودة

اليوم الأول:

  • مبادئ تحسين الجودة المستمر (CQI) و تحديد أهداف قابلة للقياس.

اليوم الثاني:

  • تطبيق تحسين الجودة المستمر في الممارسة اليومية وإشراك القيادة في مبادرات الجودة.
  • تطبيق عملي: سيقوم المشاركون بإنشاء خطة تحسين الجودة المستمر تتناول تحدياً سريرياً حقيقياً داخل منشآتهم.

الوحدة 4: سلامة المرضى وإدارة المخاطر

اليوم الأول:

  • فهم بروتوكولات سلامة المرضى، أنظمة الإبلاغ عن الأخطاء، واستراتيجيات إدارة المخاطر.

اليوم الثاني:

  • تحديد وإدارة المخاطر في بيئات الرعاية الصحية.
  • محاكاة تمرين تقييم المخاطر في بيئة مستشفى وتطوير استراتيجيات تخفيف المخاطر.

الوحدة 5: تدقيقات ضمان الجودة

اليوم الأول:

  • عمليات التدقيق، أنواع التدقيقات، وتخطيط التدقيق الفعال.

اليوم الثاني:

  • إجراء التدقيقات وفهم النتائج لتحسينها.
  • سيمارس المشاركون إجراء تدقيق وهمي لقسم أو عملية في الرعاية الصحية.

الوحدة 6: الامتثال والاعتماد

اليوم الأول:

  • المعايير الوطنية والدولية لمرافق الرعاية الصحية (على سبيل المثال، JCI، ISO).

اليوم الثاني:

  • التحضير للاعتماد وضمان الامتثال المستمر.
  • سيقوم المشاركون بإجراء تقييم ذاتي وهمي للاعتماد وتعلم كيفية تنفيذ الإجراءات التصحيحية.

الوحدة 7: قيادة ضمان الجودة

اليوم الأول:

  • دور القيادة في ضمان الجودة وتعزيز ثقافة السلامة والتحسين.

اليوم الثاني:

  • تقنيات تحفيز وقيادة الموظفين في مبادرات تحسين الجودة.
  • سيشارك المشاركون في تمثيل أدوار سيناريوهات قيادية لممارسة تحفيز الفرق لضمان الجودة.

الوحدة 8: التدريب السريري والمستشفى (حضورياً)

  • سيقوم المشاركون بزيارة الأقسام المخصصة لهم لتقييم الامتثال لمبادئ ضمان الجودة باستخدام قائمة التحقق الخاصة بهم.
  • إجراء تحليل سببي جذري حقيقي لمشكلة سريرية محددة في قسمهم.
  • تنفيذ مشروع تحسين الجودة المستمر في قسم المستشفى المخصص لهم وتتبع التقدم.
  • إجراء تدقيق فعلي لسلامة المرضى في قسم سريري.
  • إجراء تدقيق جودة مباشر في مستشفاهم أو مكان عملهم السريري، وتقديم النتائج والتوصيات.
  • إعداد وثائق الاعتماد وتقديم خطة عمل لتحسين امتثال المستشفى.
  • قيادة مبادرة لتحسين الجودة في قسمهم المخصص.

الوحدة 9: الامتحان النهائي ومناقشة الحالات (حضورياً)

  • التقييم النهائي.
  • عرض الحالات ومناقشة المشروع.